カスハラ（カスタマーハラスメント）からスタッフを守る方法【人材育成情報ナビ】商店主専門ビジネスコーチ 岡本文宏

カスハラ（カスタマーハラスメント）からスタッフを守る方法【人材育成情報ナビ】商店主専門ビジネスコーチ 岡本文宏って動画が話題らしいぞ

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俺の名はちずむ！今後の月収は2000円だ。

これはいいものだーーー

わんこおつ

なんだかんだで見てしまうな～

投稿したのが07/10 09:45で438も再生されてるってすごいな

わんこおつ

この動画はちょっと魅力的～で背負い投げー

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＝＝＝岡本文宏プロフィール＝＝＝

スタッフに“任せて”業績を“上げる”実践法を教える専門家。

アパレル専門店チェーン、セブンイレブンFC店オーナーとして14年間、その最前線に身を置き続けて手に入れたリソースを活用し、小さな会社・店の経営者に『人を活用した業績向上ノウハウ、人材採用、育成方法』の提供を行っている。

以前勤務していたアパレル企業では、担当店を1年で売上1億円アップさせ業績No.1店長となる。鼻高々の30歳のとき、自分の力を試そうとセブンイレブンＦＣ店にて独立するも、お客どころか従業員も集まらない状況に陥る。人員不足のため180日間、睡眠3時間で休みなく働き、体重10㎏、胴囲2サイズダウンと激痩せ。「このままでは過労で命を落とすかも…」と危機感を抱き、様々な経営手法を学び試行錯誤するが、成果が出ず実力のなさを痛感。

そんな中、コーチングに出会い、従業員とのコミュニケーションの大切さに開眼。それを機に“スタッフのやる気に火をつける”独自の人材採用、育成手法を編み出し、結果、従業員定着率が出店地区の４倍以上を実現。従業員に支えられ業績も向上、本部主催コンテストの常時上位店の仲間入りを果たす。

その後、ＦＣ本部との経営に対する考え方の違いを理由に契約を解消。2005年にメンタルチャージＩＳＣ研究所（株）を設立。現在までに延べ3500時間を費やし、250社以上の経営者に電話やZOOMなどを利用してリモートコーチング、コンサルティングを行い成果を上げている。オンラインサロン『マネジメント情報ラボ』主宰。また、テレビ（NHK「おはよう日本」、民放報道番組）、ラジオ（FM民放各社）、新聞、雑誌などの取材も多数。

【著書】
「店長の一流、二流、三流」（3刷）明日香出版、「できる人材がすぐに辞めない職場のつくり方（4刷）」「仕事を任せるシンプルな方法（6刷）」「人材マネジメント一問一答」商業界（紀伊国屋梅田本店、Amazon.comなどで売上ランキング1位獲得）、「繁盛店のやる気の育て方」他、海外でも翻訳され出版されている。

【主な講演実績】(年間100ヶ所以上)
中小機構 中小企業大学校、日本政策金融公庫（全国44支店 ）、兵庫県庁、愛媛県庁、KDDI（株）、（株）博報堂プロダクツ、イオンモール(複数)、ららぽーと（複数）、（株）アイデム、レインズインターナショナル（株）、東急ストア（株）、（株）関西電力、富士ゼロックス（株）、箕面商工会議所、明石商工会議所、浦和商工会議所、大牟田法人会、JA兵庫南、NTTユーザー協会、南都銀行、沖縄銀行 他多数

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