人は思い込むことでミスをします。
「〇〇だと思っていました」と勘違いしたり、流れる業務の中でうっかりミスをしたりしますよね。
これらは全て『思い込み』こそが原因なんです。
思い込みが原因であれば、「ちゃんと確認する」という対策では何ともなりません。
ミスが多い人と、ミスが少ない人を比較し
思い込みのメカニズム、その対策について解説します。
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★参考★
『人生の99％は思い込みー支配された人生から脱却するための心理学 ー』
鈴木敏昭 (著)
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『認知心理学から見たヒューマンエラー』
篠原 一光 大阪大学大学院人間科学研究科
https://www.jstage.jst.go.jp/article/medicalgases/17/1/17_7/_pdf
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