「スープが薄い！お前も飲め！」日々エスカレート、カスハラの実態、その対策に迫る　Ｗｅサーチ北海道#70

カスタマーハラスメント、略して「カスハラ」…従業員や店員が、客や取引先から受ける悪質なクレームや不当な要求のことです。取材をしてみるとバイト従業員の実体験や、札幌市役所で録音された驚きの暴言も明らかに。「カスハラ」対策に奔走する企業や自治体の取り組みを取材しました。

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